Aplicación móvil y portal web

Error temporal en la aplicación o versión desactualizada.

Cierre la app y reinicie el teléfono. Verifique que la app esté actualizada. Limpie la memoria caché. Si el problema continúa, reinstale la app.

Caché desactualizado o filtros aplicados.

Actualice manualmente la lista en la app. Cierre sesión y vuelva a ingresar.

Problemas de conexión o error del servidor de mapas.

Verifique conexión a internet. Cambie tipo de mapa. Limpie caché del navegador. Si el problema continúa, repórtelo a soporte@integragps.com.mx

El dispositivo no ha enviado reportes recientes o existen filtros activos.

Asegúrese de que el vehículo esté reportando. Elimine filtros activos. Actualice la vista o reinicie sesión. Si persiste, contacte a soporte con nombre de unidad, placas y fecha del último reporte.

Sincronización incorrecta o errores de configuración.

Actualice lista de unidades. Verifique duplicados. Contacte a soporte.

Filtros erróneos o periodo sin datos.

Valide rango de fechas y unidades seleccionadas. Si continúa igual, contacte soporte con captura del error.

Restricción del navegador o formato no soportado.

Use otro navegador. Habilite ventanas emergentes. Verifique permisos del usuario.

Conexión lenta o exceso de objetos cargados.

Cierre pestañas innecesarias. Reduzca unidades visibles.

Fallo temporal o mantenimiento.

Espere unos minutos. Informe al área de soporte.

Mantenimiento o saturación temporal.

Espere unos minutos. Contacte soporte para confirmar estado del servidor.