Notificaciones, alertas y reportes

No recibo alertas o notificaciones.2025-11-11T17:45:45-06:00

Posible causa:

  • Notificaciones desactivadas o error en configuración.

Solución:

  • 1

    Verifique sección “Notificaciones

  • 2

    «Configuraciones”: Revise que estén vinculadas correctamente.

  • 3

    Si está correcto, contacte soporte.

No recibo alertas de exceso de velocidad.2025-11-11T17:47:15-06:00

Posible causa:

  • Notificación no vinculada a unidad o usuario.

Solución:

  • 1

    Valide regla y tipo.

  • 2

    Verifique usuario asignado.

  • 3

    Soporte puede revisar la plantilla.

El reporte de paradas no coincide con el tiempo real.2025-11-11T17:47:50-06:00

Posible causa:

  • Tiempo mínimo de parada mal configurado.

Solución:

  • Solicitar a soporte ajustar valor de minutos.

Los tiempos de recorrido o paradas no coinciden con la realidad.2025-11-11T17:48:11-06:00

Posible causa:

  • Configuración incorrecta de límites de velocidad o tiempos de detención.

Solución:

  • Revisar parámetros y solicitar ajuste de umbrales.

La velocidad mostrada es errónea o muy alta.2025-11-11T17:48:31-06:00

Posible causa:

  • Fallos temporales del GPS.

Solución:

  • Validar ubicación y revisar con soporte los paquetes de datos.

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