Equipos y dispositivos GPS

Sin señal GMS/GPS, vehículo apagado o zona de baja cobertura, línea SIM sin saldo o sin datos, fallas de alimentación.

Verifique que el vehículo esté encendido y con buena cobertura.

Compruebe la SIM.

Revise conexión eléctrica.

Si persiste, notifique a soporte con unidad, placas y fecha del último reporte.

Interferencias o mala instalación.

Mueva la unidad a espacio abierto. Si persiste, solicite revisión o reconfiguración.

Batería dañada o sin corriente del vehículo.

Verifique voltaje (12V o 24V). Revise cableado. Si se apaga, reporte a soporte.

Retraso de comunicación o configuración incorrecta.

Espere unos minutos y actualice panel. Si sigue igual, solicite revisión a soporte.

Sin datos o falla de cobertura.

Verifique unidad encendida y con señal. Si persiste, contacte soporte con datos de unidad.

Pérdida temporal de señal o intervalo de reporte incorrecto.

Solicite a soporte validar señal y cobertura.

Pérdida de señal GPS, interferencias o efecto estrella.

Solicite revisión de instalación o configuración.

Dispositivo sin conexión o puerto incorrecto.

Verifique conexión y contacte soporte con información de unidad.

Intervalo alto o latencia del servidor.

Contacte soporte para ajustar intervalo y verificar conexión.

Señal de ignición dañada o mal conectada.

Solicitar revisión eléctrica del cable de ignición.

Error en odómetro o cálculo automático desactivado.

Solicitar revisión de configuración.

Error de configuración o cableado.

Revisar si el dispositivo envía datos. Solicitar validación a soporte.